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跨境电商营销SaaS:一站式成未来大趋势?

 2022-07-25 15:11  来源: A5专栏   我来投稿 撤稿纠错
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受政策驱动以及消费者线上购物习惯养成等多重因素影响,跨境电商行业进入了发展快车道。据网经社电子商务研究中心发布的《2021年度中国跨境电商市场数据报告》显示,2021年中国跨境电商市场规模14.2万亿元,较2020年的12.5万亿元同比增长了13.6%。

随着跨境电商行业的蓬勃发展,跨境卖家的数量也持续攀升,与跨境电商相配套的跨境电商SaaS服务也乘势而起。事实上,从诞生至今,跨境电商SaaS已经先后经历了萌芽期、起步期、发展期,现如今的跨境电商SaaS正处于短时调整期。尽管增速相较于之前有所放缓,但跨境电商SaaS所蕴含的未来前景依旧广阔。

跨境营销SaaS势头正猛

据艾瑞咨询报告显示,2021年中国跨境电商SaaS市场规模达73亿元,增速约75.8%。其中,营销SaaS的市场份额占比最高,约66%。跨境电商营销SaaS之所以能够保持较高增长态势,则与多方面的因素有关。

一来,海内外市场环境背景存在差异,跨境卖家需要专业的咨询与服务。受疫情影响,海外市场消费者的习惯逐渐发生变化,相较于线下购物,无接触、风险低的线上购物方式更受消费者青睐,电商渗透率有所提升。基于此,越来越多的国内卖家将目光瞄准了海外市场,跨境电商行业也得到了飞速发展。

然而,由于文化、地域、生活习惯等多方面存在差异,海内外消费者的偏好、习惯、关注点也不尽相同,国内品牌在海外市场难免“水土不服”,于国内市场适用的品牌推广、运营等方式不见得在海外市场也适用,甚至还会出现事倍功半的效果。在这种情况下,跨境卖家就需要借助跨境电商营销SaaS产品,了解海外市场的触媒习惯和消费倾向,以便能够在符合当地人习惯的基础上进行品牌运营,快速打开海外市场。

二来,“独立站”热潮的爆发,带动了跨境电商营销SaaS需求的增长。早些时候,跨境卖家出海多依赖于平台站如亚马逊,但之前亚马逊大规模的封号行为,提升了跨境卖家的危机意识,而这也间接促使许多跨境卖家开始进行阵地转移,独立站模式就成为了不少跨境卖家的新选择。

虽然独立站模式既能够摆脱跨境卖家对平台的依赖,也能够规避封店风险,但这也加大了跨境卖家的经营难度,无论是最初的建站还是后续的引流,都需要跨境卖家自行解决。不过跨境卖家这些需求的产生,也带动了跨境电商营销SaaS的发展。

此外,据艾瑞咨询相关报告显示,从细分场景上看,在2017年至2022年上半年跨境电商SaaS的融资分布中,营销场景的投融资数量均居历年高位,是资本持续关注的赛道。而资本市场的追逐,同样助推了跨境电商营销SaaS的发展。

单场景厂商:深功能

跨境电商营销SaaS厂商众多,但大致可以分为两类,一部分跨境电商营销SaaS厂商以单场景的形态切入市场,还有一类跨境电商SaaS厂商则是致力于打造一站式营销SaaS产品。其中,以单场景形态切入市场的跨境电商营销SaaS厂商,更加注重功能上的深耕。

一方面,SaaS厂商从单场景切入,能够在一定程度上避开竞争锋芒。具体来看,跨境电商营销SaaS产品依照功能来划分的话,可以分为建站、选品、运营和获客四类。其中,建站是独立站卖家的基础需求;选品SaaS则是为平台型卖家提供数据服务;运营SaaS则是为跨境卖家提供数据分析和客户管理服务,帮助卖家进行潜在客户挖掘和二次销售;获客SaaS则是帮助跨境卖家优化获客形式。

尽管单场景SaaS厂商在场景布局上无法与全场景SaaS厂商相比,但SaaS厂商专注单一场景,能够面向跨境卖家的特定营销需求提供更具针对性的服务,辅助跨境卖家解决营销困境。此外,专注单一场景还能够避免SaaS厂商同时应对多方竞争对手,可以在一定程度上减轻竞争压力。

另一方面,深耕单场景也能够提升自身在细分场景的影响力。对SaaS厂商来说,专注细分领域的SaaS厂商更能够集中精力打磨产品功能,进而提升其在单一领域的竞争力。比如,提供建站服务的SaaS厂商店匠shoplazza、FunPinPin;为平台型卖家提供数据服务的选品SaaS厂商鸥鹭、CaptainBI;以及跨境电商运营/获客SaaS厂商询盘云等。

而在这些SaaS厂商中,已经有不少玩家崭露头角。例如,独立站建站SaaS服务平台FunPinPin已经成功服务了千余家跨境电商客户,包括女性抗衰品牌MISSPEP、高端个护品牌JOVS、全球消费级AR眼镜领军品牌Nreal等。

全场景厂商:延服务

除了深耕细分场景的SaaS玩家之外,产品能够覆盖全场景的SaaS厂商数量也不少。而这类跨境电商营销SaaS厂商会选择全场景布局,也并非毫无缘由。

一是,一站式厂商有着深厚的实力与底气。营销SaaS服务商的竞争力包含产品、服务以及技术等诸多方面,并且产品覆盖范围越广,SaaS厂商要关注的营销痛点也就越多,这就要求SaaS厂商拥有一定的实力,足以支撑其自身进行全场景布局。

比如,由敦煌网集团孵化的一站式社交电商SaaS-MyyShop,以多年的行业经验为依托,并结合大数据和AI技术,打造了完整的产品矩阵,如大数据选品SaaS平台先知AI、社交电商建站平台星移、社交电商教学平台星链、社交电商智能营销平台纵横以及跨境物流智慧平台驼飞侠DHLink。这些产品既能够相互独立也能够相互组合,能够为跨境卖家提供从建站到履约的一站式闭环服务。

二是,全场景布局能够延展跨境电商营销SaaS厂商的服务范围,提升其竞争力。单一的营销SaaS功能或将无法满足跨境卖家的全部营销需求,并且跨境卖家在寻找SaaS厂商时,也需要花费时间和精力。倘若频频寻找SaaS厂商,也会在无形中拉高跨境卖家所付出的时间成本。而全场景布局的SaaS厂商则能够实现营销全场景覆盖,满足跨境卖家的多种需求,为其提供一站式营销服务。

另外,全场景布局还能够扩大营销SaaS厂商的用户覆盖面。不同类型、不同发展阶段的跨境卖家所需要的营销需求并不相同,而SaaS厂商所推出的产品覆盖领域越广,其为跨境卖家提供的服务功能也就越多,用户覆盖面自然也会逐渐扩大。

“一站式”或成大趋势

尽管当前的跨境电商营销SaaS领域依旧是单场景布局和全场局布局两类玩家共存的状况,但已经有越来越多的营销SaaS玩家开始“破圈”,朝着一站式营销SaaS的方向迈进,这个趋势的演变,离不开众多现实因素的推动。

首先,跨境卖家的需求时刻在变,单一功能会在一定程度上限制跨境电商营销SaaS的后续发展。前文曾提到,不同类型的跨境卖家所需要的营销服务并不相同,其对SaaS产品选型的关注点也存在着差异。当跨境卖家完成建站、选品工作后,其关注重点自然而然会转移至运营、获客方面,而此时主打建站和选品功能的SaaS产品,就不再适用于当前阶段的跨境卖家了。因此,营销SaaS厂商打通营销板块全功能,延伸服务覆盖范围是无可避免的。

其次,场景间的功能和数据是相互承接的,一站式方向能够为跨境卖家提供更优质服务。尽管跨境营销SaaS可分为四种类型,但这几个场景间并非毫无联系。以运营和获客为例,运营SaaS指的是整合多渠道数据,形成用户画像辅助卖家进行潜客挖掘和二次销售,而在获客环节,卖家就能够利用已经形成的用户画像进行广告精准投放、推广等,进而实现获客。

可以说SaaS厂商朝着一站式方向演进,能够在最大程度上发挥场景与场景之间的协同作用,同时最大程度发挥数据价值,帮助跨境卖家尽快突破营销困境。

小结

事实上,无论是选择以单场景切入,还是选择全场景布局,都是跨境电商营销SaaS厂商基于自身情况出发考量的,是最适合自身的发展路线,两者也并无好坏之别。此外,不仅跨境卖家的营销需求在变,SaaS厂商的发展状态也是处于变化中的,当细分领域SaaS厂商在单一领域占据一席之地后,向其他场景扩展、扩大业务覆盖范围也是水到渠成的事情。

总而言之,在众多跨境营销SaaS厂商的合力作用下,跨境电商营销SaaS行业发展脚步加快,未来也将有越来越多的跨境卖家将从中受益,脱离营销困境的桎梏、实现稳步发展。

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